PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

Quanto tempo demora a entrega?

  • A entrega demora normalmente entre 5 e 10 dias úteis para todas as encomendas.
  • O prazo é calculado com base nos dias úteis de segunda 8:00 a sexta 18:00 (exceto feriados na Lituânia).
  • Receberá um código de rastreio mais próximo da data de entrega. Na Lituânia, Letónia e Estónia, as encomendas são entregues pela VENIPAK.

Onde está o meu envio? Quando é que recebo o meu código de rastreio?

Se ainda não tiverem decorrido 5 a 10 dias úteis após a encomenda, a expedição processar-se-á normalmente.

Enviar-lhe-emos um código de rastreio VENIPAK por correio eletrónico à medida que a data de entrega se aproxima.

Se o prazo já tiver sido ultrapassado, contacte info@bookshop.lt e indique o número da sua encomenda.

Quanto custa a entrega?

  • Lituânia: entrega de 5 a 10 dias úteis. Correios VENIPAK gratuitos. Correio VENIPAK para o seu domicílio 1,99 EUR.
  • Letónia: entrega de 5 a 10 dias úteis. Estações de correio VENIPAK gratuitas. Correio ao domicílio VENIPAK 4,99 EUR.
  • Estónia: entrega de 5 a 10 dias úteis. Estações de correio VENIPAK gratuitas. Correio ao domicílio VENIPAK 4,99 euros.
  • Portugal: entrega de 1 a 5 dias úteis. Entrega ao domicílio UPS gratuita.
  • Finlândia: entrega de 1 a 5 dias úteis. Entrega ao domicílio UPS gratuita.
  • Polónia: entrega de 1 a 5 dias úteis. Entrega ao domicílio UPS gratuita.

Posso dar o endereço de entrega a outra pessoa?

Sim. Introduza o nome, o apelido, o número de telefone e o endereço de entrega do destinatário ao efetuar a encomenda.

Se a sua encomenda for um presente, recomendamos que inclua os dados de contacto do destinatário para que o estafeta ou o carteiro o possa contactar.

Em que países está ativo?

  • Lituânia: bookshop.lt
  • Letónia: bookshop.lv
  • Estónia: bookshop.ee
  • Polónia: englishbook.pl
  • Portugal: englishbook.pt
  • Finlândia: englishbook.fi

Que livros tem?

Acrescentamos dezenas de milhares de livros à nossa gama todos os dias.

Atualmente, temos em stock cerca de 1,5 milhões de livros em inglês.

A entrega normal de 5 a 10 dias úteis aplica-se à maioria dos livros .

Posso encomendar livros que não consigo encontrar no sítio Web?

Sim. Se não conseguir encontrar o livro que pretende, contacte info@bookshop.lt.

Por favor, inclua o título,o autor eo ISBN do livro, se disponível. Iremos verificar se o livro está disponível para encomenda.

Posso obter uma fatura?

Sim. Por favor, introduza os dados da sua empresa no campo de notas durante a reserva.

Caso contrário, contacte info@bookshop.lt com o seu número de encomenda e os dados da sua empresa.

Receberá o seunúmero de encomenda por correio eletrónico após ter efectuado a sua encomenda.

Posso alterar ou anular a minha encomenda?

Se a encomenda ainda não tiver sido iniciada, podemos frequentemente modificá-la ou anulá-la.

Envie um e-mail para info@bookshop.lt o mais rapidamente possível com o seu número de encomenda.

Quais são as condições de reembolso?

  • Os livros não devem ser usados e não devem estar danificados.
  • Os livros devem ter as suas etiquetas e embalagens originais.
  • Se a devolução se dever a uma mudança de opinião, o custo dos portes de devolução será suportado pelo comprador.

E se o meu livro chegar danificado ou eu receber o livro errado?

Notifique-nos no prazo de 48 horas por correio eletrónico para info@bookshop.lt e anexe fotografias.

Nestes casos, assumimos os custos de envio.

Ofereceremos uma substituição ou um reembolso gratuito.

Quanto tempo demora a receber o meu dinheiro de volta?

Reembolsaremos o seu dinheiro no prazo de 14 dias , utilizando o mesmo método de pagamento, assim que recebermos o livro devolvido em stock.

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