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    • Book cover of: Marketing/Planning Library and Information Services

      Marketing/Planning Library and Information Services

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      Marketing/Planning Library and Information Services

      Fornecedor:
      Bookshop
      Preço normal €72,75
      Preço de saldo €72,75 Preço normal €75,00
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    • Book cover of: Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000. By: Bill Self

      Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000

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      Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000

      Fornecedor:
      Bill Self
      Preço normal €75,17
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    • Book cover of: Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000. By: Bill Self

      Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000

      Em promoção

      Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000

      Fornecedor:
      Bill Self
      Preço normal €242,50
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      Preço unitário /  por 
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    • Book cover of: Value-Added Services for Next Generation Networks. By: Thierry Van de Velde

      Value-Added Services for Next Generation Networks

      Em promoção

      Value-Added Services for Next Generation Networks

      Fornecedor:
      Thierry Van de Velde
      Preço normal €127,31
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    • Book cover of: Managing High-Tech Services Using a CRM Strategy. By: Donald F. Blumberg

      Managing High-Tech Services Using a CRM Strategy

      Em promoção

      Managing High-Tech Services Using a CRM Strategy

      Fornecedor:
      Donald F. Blumberg
      Preço normal €175,81
      Preço de saldo €175,81 Preço normal €181,25
      Preço unitário /  por 
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    • Book cover of: Six Sigma: SPC and TQM in Manufacturing and Services. By: Geoff Tennant

      Six Sigma: SPC and TQM in Manufacturing and Services

      Em promoção

      Six Sigma: SPC and TQM in Manufacturing and Services

      Fornecedor:
      Geoff Tennant
      Preço normal €187,94
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    • Management Lessons from Mayo Clinic: Inside One of the World's Most Admired Service Organizations

      Management Lessons from Mayo Clinic: Inside One of the World's Most Admired Service Organizations

      Em promoção

      Management Lessons from Mayo Clinic: Inside One of the World's Most Admired Service Organizations

      Fornecedor:
      Leonard L. Berry
      Preço normal €29,44
      Preço de saldo €29,44 Preço normal €31,24
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    • Book cover of: Customer Experience Edge: Technology and Techniques for Delivering an Enduring, Profitable and Positive Experience to Your Customers. By: Reza Soudagar

      Customer Experience Edge: Technology and Techniques for Delivering an Enduring, Profitable and Positive Experience to Your Customers

      Em promoção

      Customer Experience Edge: Technology and Techniques for Delivering an Enduring, Profitable and Positive Experience to Your Customers

      Fornecedor:
      Reza Soudagar
      Preço normal €48,29
      Preço de saldo €48,29 Preço normal €51,24
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    • Customer Service Solution: Managing Emotions, Trust, and Control to Win Your Customer’s Business

      Customer Service Solution: Managing Emotions, Trust, and Control to Win Your Customer’s Business

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      Customer Service Solution: Managing Emotions, Trust, and Control to Win Your Customer’s Business

      Fornecedor:
      Sriram Dasu
      Preço normal €37,69
      Preço de saldo €37,69 Preço normal €39,99
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    • Driven to Delight: Delivering World-Class Customer Experience the Mercedes-Benz Way

      Driven to Delight: Delivering World-Class Customer Experience the Mercedes-Benz Way

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      Driven to Delight: Delivering World-Class Customer Experience the Mercedes-Benz Way

      Fornecedor:
      Joseph A. Michelli
      Preço normal €43,58
      Preço de saldo €43,58 Preço normal €46,24
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    • Book cover of: Winning with Customers. By: D. Keith Pigues, Jerry D. Alderman

      Winning with Customers

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      Winning with Customers

      Fornecedor:
      D. Keith Pigues, Jerry D. Alderman
      Preço normal €82,45
      Preço de saldo €82,45 Preço normal €85,00
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    • Book cover of: Service Leadership. By: Svafa Grönfeldt

      Service Leadership

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      Service Leadership

      Fornecedor:
      Svafa Grönfeldt
      Preço normal €210,97
      Preço de saldo €210,97 Preço normal €217,50
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    • Book cover of: Service Innovation. By: Anders Gustafsson

      Service Innovation

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      Service Innovation

      Fornecedor:
      Anders Gustafsson
      Preço normal €21,82
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    • Book cover of: Service Quality. By: Benjamin Schneider

      Service Quality

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      Service Quality

      Fornecedor:
      Benjamin Schneider
      Preço normal €151,56
      Preço de saldo €151,56 Preço normal €156,25
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    • Book cover of: Remarkable Service. By: Culinary Institute of America

      Remarkable Service

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      Remarkable Service

      Fornecedor:
      Culinary Institute of America
      Preço normal €38,80
      Preço de saldo €38,80 Preço normal €40,00
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    • Book cover of: Total Quality Service. By: D.H. Stamatis

      Total Quality Service

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      Total Quality Service

      Fornecedor:
      D.H. Stamatis
      Preço normal €175,81
      Preço de saldo €175,81 Preço normal €181,25
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      Uncommon Service

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      Uncommon Service

      Fornecedor:
      Frances Frei
      Preço normal €27,89
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    • Best Service is No Service

      Best Service is No Service

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      Fornecedor:
      Bill Price
      Preço normal €28,27
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    • Employees First, Customers Second

      Employees First, Customers Second

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      Employees First, Customers Second

      Fornecedor:
      Vineet Nayar
      Preço normal €30,31
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    • Book cover of: Service Modelling. By: Vilho Räisänen

      Service Modelling

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      Service Modelling

      Fornecedor:
      Vilho Räisänen
      Preço normal €135,74
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      Five Star Service

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      Five Star Service

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      Michael Heppell
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    • Book cover of: Business Success Through Service Excellence. By: Moira Clark

      Business Success Through Service Excellence

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      Fornecedor:
      Moira Clark
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      Values-based Service for Sustainable Business

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      Bo Edvardsson
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      Values-based Service for Sustainable Business

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      Fornecedor:
      Edvardsson, Bo
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